Na 72e, acreditamos que jogar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de problemas. Por isso, oferecemos ferramentas completas para que você jogue com controle, segurança e consciência.
Se você ou alguém próximo está enfrentando dificuldades com o jogo, entre em contato com nosso suporte agora. Estamos aqui para ajudar, sem julgamentos.
Ferramentas disponíveis para todos os jogadores da 72e, gratuitamente.
Jogo responsável é a prática de jogar de forma consciente, dentro dos seus limites financeiros e emocionais, tratando o jogo como uma forma de entretenimento — não como uma fonte de renda ou uma forma de resolver problemas financeiros. Na 72e, levamos esse conceito muito a sério.
O Brasil tem uma cultura forte de entretenimento e jogos, e a 72e faz parte desse universo com orgulho. Mas sabemos que, para uma pequena parcela das pessoas, o jogo pode se tornar um problema. Por isso, investimos em ferramentas, educação e suporte para garantir que todos os nossos jogadores tenham uma experiência positiva e saudável.
Jogar na 72e deve ser divertido. Se em algum momento deixar de ser, temos as ferramentas certas para te ajudar a retomar o controle — seja definindo limites, fazendo uma pausa ou, se necessário, se excluindo da plataforma por um período ou permanentemente.
Recursos gratuitos disponíveis para todos os jogadores da plataforma.
Defina um valor máximo de depósito diário, semanal ou mensal. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser aumentado após 7 dias de solicitação.
Configurar LimiteEstabeleça um tempo máximo de jogo por sessão ou por dia. Quando o limite for atingido, você receberá um alerta e a sessão será encerrada automaticamente.
Definir TempoConfigure um valor máximo de perda por período. Quando atingido, novos depósitos ficam bloqueados até o próximo período, protegendo seu orçamento.
Configurar LimitePrecisa de uma pausa? Bloqueie sua conta por 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 6 meses. Durante a pausa, não é possível fazer depósitos ou apostas na 72e.
Fazer PausaSolicite a autoexclusão da plataforma 72e por períodos de 6 meses, 1 ano, 3 anos ou permanentemente. A exclusão entra em vigor imediatamente após a solicitação.
Solicitar ExclusãoAcesse relatórios detalhados do seu histórico de jogo: tempo jogado, valores apostados, ganhos e perdas por período. Transparência total para você se conhecer melhor.
Ver HistóricoIdentificar os sinais cedo é o primeiro passo para retomar o controle.
Atenção: Se você se identificar com 3 ou mais dos comportamentos abaixo, considere usar nossas ferramentas de jogo responsável ou buscar apoio profissional.
Você joga com dinheiro que precisaria para pagar contas essenciais?
Você já mentiu para familiares ou amigos sobre quanto joga ou gasta?
Você sente necessidade de apostar valores cada vez maiores para sentir a mesma emoção?
Você já tentou parar de jogar e não conseguiu?
O jogo está afetando seu trabalho, estudos ou relacionamentos?
Você joga para tentar recuperar dinheiro que perdeu anteriormente?
O primeiro passo é admitir que o jogo pode estar saindo do controle. Isso exige coragem, mas é fundamental para mudar a situação.
Acesse sua conta e configure limites de depósito, tempo de jogo ou solicite uma pausa temporária. Essas ferramentas entram em vigor imediatamente.
Conversar com um familiar, amigo próximo ou profissional de saúde pode fazer uma grande diferença. Você não precisa enfrentar isso sozinho.
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para ajudar com autoexclusão, limites ou simplesmente para ouvir. Sem julgamentos, sem pressão.
Se necessário, procure um psicólogo ou terapeuta especializado em dependência comportamental. O tratamento é eficaz e você merece se sentir bem.
Quando a 72e foi criada, uma das decisões mais importantes que a equipe fundadora tomou foi: nunca vamos tratar o jogo responsável como um item de checklist regulatório. Vai ser um compromisso real, com investimento de verdade em ferramentas, treinamento de equipe e comunicação honesta com os jogadores.
Isso significa que, na 72e, você nunca vai receber uma mensagem incentivando você a apostar mais quando estiver perto do seu limite. Não vamos te enviar promoções de bônus quando você acabou de solicitar uma pausa. E se você pedir autoexclusão, vamos respeitar essa decisão imediatamente — sem tentar te convencer a ficar.
Nossa equipe de suporte recebe treinamento específico sobre jogo responsável. Eles sabem identificar sinais de comportamento problemático e estão preparados para oferecer orientação adequada, incluindo informações sobre recursos de apoio profissional disponíveis no Brasil.
A 72e também realiza monitoramento proativo de padrões de jogo. Se identificarmos comportamentos que possam indicar problema — como aumento repentino de apostas, sessões muito longas ou tentativas frequentes de recuperar perdas — nossa equipe pode entrar em contato proativamente para verificar se o jogador está bem e oferecer suporte.
Acreditamos que um jogador que joga de forma saudável e responsável é um jogador que vai continuar aproveitando a plataforma por muito mais tempo. Por isso, o jogo responsável não é apenas uma obrigação ética para a 72e — é também um compromisso com a sustentabilidade do nosso negócio e com o bem-estar da nossa comunidade.
Nunca aposte dinheiro que você precisa para despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas.
Estabeleça quanto tempo você vai jogar antes de começar e respeite esse limite, independentemente do resultado.
O jogo deve ser entretenimento, não uma forma de ganhar dinheiro ou resolver problemas financeiros.
Se perdeu o valor que planejou, pare. Tentar recuperar perdas é um dos principais sinais de jogo problemático.
Levante, tome água, respire. Pausas regulares ajudam a manter a perspectiva e evitar decisões impulsivas.
Nossos compromissos concretos com o bem-estar dos jogadores.
Todos os colaboradores da 72e que interagem com jogadores recebem treinamento específico em jogo responsável e identificação de comportamentos de risco.
A 72e monitora padrões de jogo e pode entrar em contato com jogadores que apresentem comportamentos associados ao jogo problemático.
Verificação rigorosa de idade no cadastro e monitoramento contínuo para garantir que nenhum menor de 18 anos acesse a plataforma 72e.
Nossa equipe está disponível a qualquer hora para ajudar com ferramentas de jogo responsável, autoexclusão ou simplesmente para conversar.
Jogadores em pausa ou autoexclusão não recebem comunicações de marketing ou promoções da 72e durante o período de exclusão.
A 72e opera em conformidade com todas as normas regulatórias brasileiras aplicáveis ao jogo responsável e proteção do consumidor.
Respondemos as perguntas mais comuns sobre nossas ferramentas e políticas.
Configure seus limites agora e aproveite a plataforma de forma saudável e consciente. Precisa de ajuda? Nosso suporte está disponível 24h.